Zwroty

i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Dbamy o zadowolenie naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w InteliChem spełniały wszystkie Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zdarzy się, że zamówienie nie spełnia Twoich wymagań, poniżej znajdziesz informacje dotyczące procesu zwrotu i reklamacji.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: sklep@intelichem.pl lub telefonicznie: 721 080 730, aby zgłosić chęć zwrotu.
  2. Wypełnij formularz zwrotu (możesz pobrać go [tutaj] lub otrzymać po kontakcie z naszym zespołem).
  3. Odeślij produkty w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres podany w formularzu zwrotu.

Uwaga: Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, możesz zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Jak zgłosić reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: sklep@intelichem.pl, opisując problem i załączając zdjęcia produktu.
  2. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych, aby ustalić dalsze kroki.
  3. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.

Koszty zwrotu i reklamacji

  • W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej pokrywa InteliChem.
  • W przypadku zwrotów bez podania przyczyny, koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji? Skontaktuj się z nami: